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售后服务

全程无忧
快速响应

从安装调试到长期维保,提供7×24小时技术支持,备件库存充足,确保您的生产线持续高效运转。

服务承诺

用数字说话

24h
故障远程
响应时限
48h
常用备件
发货时效
12月
整机质保
期限
24/7
技术支持
可达性
01

安装调试

设备到厂后,工厂工程师赴现场完成机械安装、电气接线、参数调试及首批产品试运行,达到合同约定产速和合格率后方可验收离场。

现场工程师驻场
自有安装团队,无需客户外包,责任清晰。
生产达标验收
按约定产速与良品率指标进行验收,未达标不离场。
操作培训
对客户操作及维护人员进行系统培训,提供中文操作手册。
02

售后维保

质保期内免费更换质量问题零部件,质保期后提供优惠维保套餐。定期预防性维护检查,将故障消灭在发生之前。

12个月整机质保
质量问题零部件免费更换,人为损坏除外。
预防性维护计划
按设备运行小时数制定定期保养计划,延长使用寿命。
维保套餐可选
年度/半年维保套餐,按需选择,降低综合维护成本。
03

备件供应

工厂常备核心磨损件、易损件库存,快速发货,减少停机等待时间。支持提前备货建议,帮助客户建立本地备件库。

常备易损件库存
核心耗材长期有货,下单后48小时内发货。
全球快递直发
DHL/FedEx等国际快递,3–5个工作日到达主要市场。
备件清单推荐
根据设备型号,推荐客户预备的本地备件清单。
04

远程协助

借助远程诊断系统,工厂工程师可实时查看设备运行状态,快速定位故障原因,指导客户本地团队完成处理,减少停机时间。

远程诊断系统
实时连接PLC,读取报警信息,快速分析故障。
视频指导维修
工程师通过视频通话实时指导,配合图文故障手册。
24小时响应
技术支持邮件/电话,24小时内必有响应。

联系
售后支持团队

设备使用过程中遇到任何问题,请通过以下方式联系我们的售后工程师,我们将在24小时内响应。

售后邮箱
📞
服务热线
15067794800
📍
工厂地址
浙江省温州市瑞安市马屿镇三马西路321号

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